Regulamin Sklepu

Stan na 3 września 2026 r. Poniższy dokument ma zastosowanie do zakupów dokonanych od tej daty. Nie ogranicza on praw konsumenta ani osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa ma dla niej charakter niezawodowy.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy dostępny pod adresem meble-dana.pl prowadzi Danuta Proć, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Meble DANA Danuta Proć, ul. Sławkowska 15A, 41-216 Sosnowiec, NIP 6292136501, REGON 273220626 („Sprzedawca”). Kontakt: tel. 572 242 520 lub 794 224 354, e-mail: sklep@meble-dana.pl.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień i zawierania umów sprzedaży. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, a o cookies w Polityce cookies.

2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, złożenie zamówienia, założenie konta — jeżeli jest dostępne — oraz kontakt ze Sprzedawcą. Korzystanie wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki, włączonej obsługi JavaScript i aktywnego adresu e-mail. Usługi są świadczone nieodpłatnie; użytkownik może zakończyć korzystanie z nich w każdej chwili, a konto usunąć przez kontakt ze Sprzedawcą.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa sklepu lub zakłócanie jego działania. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy; odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

3. Oferta, zamówienie i zawarcie umowy

Informacje o produktach, cenach i dostępnych wariantach są zaproszeniem do zawarcia umowy. Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić jego dane oraz wybrane warianty. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła e-mail z jego potwierdzeniem i podsumowaniem. Umowa jest zawarta z chwilą doręczenia klientowi e-maila przyjmującego zamówienie do realizacji. Umowa jest zawierana w języku polskim, a jej treść obejmuje regulamin, opis produktu, wybrane warianty oraz potwierdzenie zamówienia.

Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto. Dostępne sposoby płatności, koszty i sposób dostawy oraz przewidywany termin realizacji są wskazywane najpóźniej w toku składania zamówienia i w jego potwierdzeniu.

3a. Płatność ratalna Comfino

Klient może wybrać standardowe raty Comfino, jeżeli ta metoda jest dostępna dla jego zamówienia w kasie sklepu. Operatorem platformy Comfino jest Comperia.pl S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 13, KRS 0000390656, NIP 9512209854. Finansowania udziela instytucja wskazana w wybranej ofercie i umowie finansowania; Sprzedawca nie jest kredytodawcą.

Raty standardowe mogą obejmować odsetki i inne koszty kredytu. Liczba i wysokość rat, RRSO, całkowity koszt oraz całkowita kwota do zapłaty są przedstawiane w ofercie przed zawarciem umowy finansowania. Kalkulacja przy produkcie ma charakter informacyjny, dotyczy wskazanej kwoty i nie jest gwarancją przyznania finansowania. Wiążące warunki wynikają z umowy zawartej z instytucją finansującą.

Po wyborze rat i złożeniu zamówienia klient przechodzi do procesu Comfino, w którym zapoznaje się z warunkami i składa wniosek. Sam wybór rat w sklepie nie oznacza zawarcia umowy kredytu. Dostępność finansowania zależy m.in. od oceny wniosku przez instytucję finansującą. W razie odmowy lub niedokończenia procesu klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia innej dostępnej metody płatności.

Reklamacje dotyczące mebla i umowy sprzedaży składa się Sprzedawcy, a dotyczące finansowania — podmiotowi wskazanemu w dokumentach finansowania. Skorzystanie z rat nie ogranicza ustawowych praw klienta. Zasady odstąpienia od umowy finansowania i rozliczenia kredytu wiązanego wynikają z przepisów i dokumentów przekazanych przez instytucję finansującą. Więcej informacji: Zakupy na raty.

4. Meble wykonywane według indywidualnej specyfikacji

W przypadku mebla nieprefabrykowanego, wykonywanego po zawarciu umowy według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Za indywidualną specyfikację uznajemy wyłącznie ustalenia wykraczające poza standardową ofertę danego modelu, w szczególności indywidualne wymiary, niestandardowy układ lub stronę mebla, zmianę konstrukcji albo inne rozwiązanie wykonane na potrzeby konkretnego klienta. Takie parametry muszą być jasno wykazane w opisie produktu, koszyku i potwierdzeniu zamówienia.

Sam wybór standardowego wariantu z katalogu — np. dostępnej tkaniny, koloru, wybarwienia lub standardowego rozmiaru — nie przesądza jeszcze o wyłączeniu prawa odstąpienia. Przy takim produkcie prawo odstąpienia przysługuje, chyba że z zamówienia wynika rzeczywista indywidualna specyfikacja opisana powyżej.

Zdjęcia i wizualizacje prezentowane w sklepie, w tym wizualizacje przygotowane komputerowo lub z użyciem narzędzi AI, mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od gotowego mebla. Wiążące są opis produktu oraz parametry i warianty potwierdzone w zamówieniu. Przed złożeniem zamówienia zalecamy zamówienie próbki wybranej tkaniny. Odcień może wyglądać inaczej na różnych ekranach, a właściwości materiału mogą wpływać na odbiór koloru, fakturę oraz układ i widoczność przeszyć. Dopuszczalne są jedynie nieznaczne różnice wynikające z właściwości wybranej tkaniny i procesu produkcyjnego, które nie powodują niezgodności towaru z umową ani z potwierdzoną specyfikacją zamówienia.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie dotyczy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ani uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji.

5. Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ustawie, w tym opisanym w punkcie 4. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail Sprzedawcy albo pocztą na adres wskazany w punkcie 1. Można skorzystać z formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe. Po odstąpieniu klient zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, jeżeli Sprzedawca poinformował o nim przed zawarciem umowy. Dla mebli, których ze względu na gabaryt nie można odesłać zwykłą pocztą, maksymalny koszt jednorazowego odbioru i transportu zwrotnego na terenie Polski wynosi:

Kwota obejmuje standardowy odbiór jednego towaru spod adresu, pod który został dostarczony, oraz jego transport do Sprzedawcy. Przy zwrocie kilku towarów w jednym odbiorze stosuje się stawkę dla towaru o największym gabarycie; jeżeli rzeczywisty bezpośredni koszt transportu jest niższy, klient ponosi wyłącznie ten niższy koszt. Jeżeli Sprzedawca nie przekazał informacji o koszcie przed zawarciem umowy, koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w zamówieniu, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6. Reklamacje i pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Zasady reklamacji konsumenckich opisuje szczegółowo strona Zwroty i reklamacje. Konsument może też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i Prawo komunikacji elektronicznej. Wobec konsumenta wybór prawa nie może pozbawiać go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.